Conheça os fatores que influenciam na qualidade da limpeza profissional
Diferentes variáveis precisam ser observadas para que a limpeza atenda às expectativas dos clientes e usuários dos ambientes
A sociedade está cada vez mais consciente da importância da limpeza para a saúde, o bem-estar e a produtividade.
Isso aumenta a demanda por serviços de limpeza profissional de qualidade, impulsionando a necessidade de profissionais capacitados.
Mas o que determina a qualidade na limpeza?
Para falar sobre o assunto, a revista Higiplus entrevistou Osmar Viviani, diretor técnico da Consulimp, empresa de consultoria e treinamentos.
Ele fala sobre fatores que influenciam na qualidade, a importância da capacitação e os desafios com os avanços tecnológicos.
O que define a qualidade na limpeza profissional?
Posso dizer que envolve um conjunto de fatores. Para alcançar a excelência na limpeza profissional, é fundamental considerar aspectos como nível de limpeza, atenção aos detalhes, utilização de insumos adequados, implantação de métodos e processos, eficiência e eficácia operacionais, segurança no trabalho, satisfação do cliente e sustentabilidade. Ao observar esses pontos, as empresas e profissionais de limpeza profissional podem garantir a qualidade dos seus serviços e contribuir para um ambiente mais limpo, seguro, saudável e sustentável.
Quais as variáveis que devem ser consideradas para executar a limpeza e ter resultados satisfatórios?
Executar uma limpeza profissional com resultados satisfatórios exige planejamento estratégico e atenção meticulosa a diversos fatores interligados. As variáveis cruciais são o ambiente, nível de sujidade, presença de manchas e incrustações, materiais das superfícies, definição de escopo e cronograma, mapeamento detalhado do local, elaboração de checklist, designação de responsabilidades, domínio de técnicas específicas, sequência lógica de limpeza, atenção aos detalhes e eficiência e otimização do tempo.
Quando falamos em limpeza de qualidade, logo associamos àquela que remove sujeira e microrganismos. Mas é certo também considerar a limpeza que protege o patrimônio. Pode explicar essa relação?
A limpeza de qualidade vai além da simples remoção de poeira e microrganismos. Ela se torna um investimento estratégico na proteção do patrimônio, garantindo a preservação de bens materiais e a extensão da vida útil de diversos itens. Para entender essa relação profunda, é fundamental analisar os aspectos como prevenção de deterioração, que inclui a ação contra agentes agressivos, uma vez que produtos químicos podem deteriorar materiais como madeira, metal, plástico e outros. A limpeza também promove a proteção contra desgastes e evita danos por pragas, como insetos e roedores. A preservação da estética é outro ganho ao promover a valorização do patrimônio. Tudo isso sem falar no aumento da segurança e bem-estar, na redução de custos com reparos e manutenções, e na promoção de práticas ecológicas com uso de produtos biodegradáveis e economia de água e energia.
E tem ainda a questão da saúde, certo?
Sim. Tem o aspecto da manutenção da saúde pública, pois em ambientes como hospitais, restaurantes e escolas, a limpeza rigorosa é fundamental para prevenir a proliferação de doenças. Importante dizer que a limpeza entra em aspectos legais e normativos, pois sendo executada de forma adequada garante o cumprimento de normas de higiene e segurança do trabalho, evitando multas e problemas legais. Portanto, a limpeza de qualidade não é apenas um gasto, mas um investimento inteligente na proteção do patrimônio.
Existem pesquisas que apontam que ambientes limpos diminuem o estresse e a ansiedade e aumentam a produtividade. Acredita que todos os profissionais que atuam na limpeza têm a dimensão desse aspecto?
Diversas pesquisas comprovam que ambientes limpos possuem um impacto positivo na saúde mental e na produtividade das pessoas. Essa relação vai além da estética e da higiene, demonstrando o papel da limpeza profissional na promoção do bem-estar e eficiência em diversos contextos, como redução do estresse e aumento da produtividade. Estudos demonstram que a exposição a microrganismos em ambientes sujos pode enfraquecer o sistema imunológico, aumentando a suscetibilidade a doenças. Embora muitos profissionais de limpeza já estejam cientes da importância da higiene e da estética, nem todos compreendem o impacto profundo que o seu trabalho tem na saúde mental e na produtividade das pessoas. É fundamental que empresas e instituições de ensino promovam treinamentos e campanhas de conscientização para que esses profissionais reconheçam o papel que desempenham na promoção do bem-estar.
Limpar profissionalmente requer capacitação da pessoa que executa a limpeza. Como avalia o atual estágio do mercado nesse aspecto?
O mercado de limpeza profissional vem se expandindo rapidamente. Isso exige profissionais cada vez mais capacitados para atender às expectativas dos clientes e às exigências específicas de cada área de atuação. A avaliação do estágio atual passa pela necessidade de padronização, ou seja, existe uma falta de padronização na formação e qualificação dos profissionais de limpeza, com diferentes níveis de conhecimento e habilidades entre os trabalhadores. Isso pode gerar inconsistências na qualidade dos serviços e dificultar a avaliação das competências dos profissionais. Há uma crescente demanda por cursos e treinamentos, tanto para iniciantes quanto para profissionais experientes que desejam se atualizar e aprimorar as habilidades.
Que iniciativas destaca nesse sentido?
Diversas empresas e instituições investem na criação de programas de capacitação para profissionais de limpeza, oferecendo cursos, workshops e treinamentos presenciais ou online. Ainda existem desafios a serem superados, como a acessibilidade aos cursos e a valorização adequada dos profissionais qualificados. No entanto, as oportunidades para o desenvolvimento do mercado de limpeza profissional são promissoras, com crescimento contínuo esperado nos próximos anos.
A tecnologia já é parte da limpeza e vivemos a expectativa das mudanças com a Inteligência Artificial (IA). Quais os impactos já observados na qualidade da limpeza em função das tecnologias?
A tecnologia já faz parte da rotina de limpeza profissional. A Inteligência Artificial desponta como a próxima fronteira, com o potencial de revolucionar ainda mais o setor. Entre os impactos observados vale destacar os equipamentos inteligentes, como aspirador robô e mop automatizado. Tem a questão do monitoramento e controle, em que sensores e sistemas de monitoramento fornecem em tempo real dados valiosos sobre as condições de limpeza, permitindo a gestão mais eficiente dos recursos e a identificação de áreas que precisam de atenção especial. A IA tem o potencial de transformar radicalmente o setor de limpeza profissional, com aplicações promissoras no campo de robôs autônomos, assistentes virtuais, manutenção preditiva e preventiva, além da personalização de serviços.
E quais são os desafios nesse campo?
O alto custo ainda pode ser um obstáculo para algumas empresas e profissionais. Também a integração das novas tecnologias com os sistemas existentes nas empresas, sem falar na necessidade de treinar profissionais e capacitar. A combinação da tecnologia com a expertise humana será a chave para o sucesso da limpeza profissional no futuro.
Para quem deseja saber mais sobre qualidade, tecnologias e avanços no mercado da limpeza profissional, Osmar Viviani compartilha seus conhecimentos em um livro que será lançado durante a Higiexpo 2024.
Acompanhe as informações sobre a maior feira do mercado da limpeza profissional da América Latina em https://higiexpo.com.br/informe-higiexpo/.
E anote na agenda, a Higiexpo será entre os dias 13 e 15 de agosto, nos pavilhões 4 e 5 do São Paulo Expo, na cidade de São Paulo.
Vale destacar que a capacitação dos profissionais que atuam no mercado da limpeza profissional, necessidade enfatizada por Osmar Viviani, é parte da missão da Abralimp.
Assim, por meio da UniAbralimp, oferece cursos e treinamentos para formar os profissionais que atuam na área.
Acesse o site da UniAbralimp e conheça a programação de cursos.
Fonte: Abralimp
